Αποστολές – Υπηρεσίες Εσωτερικού
● ΕΝΤΟΣ ΠΟΛΗΣ
Για αποστολή με παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα, η χρέωση διαμορφώνεται στα 2,50€ μέχρι
τα 3 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 0,50€.
● ΠΡΟΣ ΔΙΚΤΥΟ
Για αποστολή προς χερσαίους προορισμούς του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής ΑΕΕ, με
παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα, η χρέωση διαμορφώνεται στα 3,00€ μέχρι τα 3 κιλά
βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 0,50€. (Για ορισμένους συνδυασμούς πόλης
αποστολής – πόλης παράδοσης ο χρόνος μπορεί να επιμηκυνθεί σε 2 εργάσιμες ημέρες).
Για αποστολή προς νησιωτικούς προορισμούς του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής ΑΕΕ, με
παράδοση εντός 2 εργάσιμων ημερών, η χρέωση διαμορφώνεται στα 3,00€ μέχρι τα 3 κιλά βάρους.
Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 0,70€.
Για τις περιοχές εκτός των ορίων των πόλεων του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής ΑΕΕ,
(δυσπρόσιτες περιοχές) με παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, η χρέωση διαμορφώνεται στα
6,00€ μέχρι τα 3 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 1,00€.
● ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ
Για κάθε αποστολή με εντολή αντικαταβολής μετρητοίς, στην Αττική, η χρέωση διαμορφώνεται στα
4,00€ μέχρι τα 3 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 0,50€.
Για κάθε αποστολή με εντολή αντικαταβολής μετρητοίς, προς χερσαίους προορισμούς, η χρέωση
διαμορφώνεται στα 4,00€ μέχρι τα 3 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε
0,50€.
Για κάθε αποστολή με εντολή αντικαταβολής μετρητοίς, προς νησιωτικούς προορισμούς, η
χρέωση διαμορφώνεται στα 4,00€ μέχρι τα 3 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση
ανέρχεται σε 0,70€.
● ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΑΚΕΤΟΥ
Για κάθε αποστολή με εντολή παραλαβής και επιστροφής πακέτου στον αποστολέα, η επιβάρυνση
ανέρχεται σε 1,50€. Η αποστολή που θα επιστρέφεται θα χρεώνεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογό
σας.
Αποστολές – Υπηρεσίες Εξωτερικού
● ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΣ ΚΥΠΡΟ
Για αποστολή με παράδοση εντός 2 εργάσιμων ημερών, η χρέωση ανέρχεται σε 15,00€ μέχρι τα 2
κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 4,50€. Για αποστολές από Αττική
παρέχεται η δυνατότητα για παράδοση σε 1 εργάσιμη ημέρα.
Οι ανωτέρω χρεώσεις αφορούν και δυσπρόσιτους προορισμούς (με παράδοση σε 2-4 εργάσιμες
ημέρες).
● ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΠΡΟΣ ΚΥΠΡΟ
Για αποστολή με αντικαταβολή μετρητοίς προς Κύπρο, η προσαύξηση επί της βασικής χρέωσης
ανέρχεται σε 5,00€. Μέγιστη αξία αντικαταβολής μετρητοίς είναι τα 2.000€ ανά αποστολή.
Για αποστολή με αντικαταβολή με επιταγή προς Κύπρο, η προσαύξηση επί της βασικής χρέωσης
ανέρχεται σε 3,50€.
● ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΠΟ ΚΥΠΡΟ
Οι αποστολές που επιστρέφονται από την Κύπρο λόγω μη παράδοσής τους, επιβαρύνονται μόνο με
το αεροπορικό κόστος και όχι με επιπλέον μεταφορικά.
Η χρέωση έως τα 2 κιλά ανέρχεται σε 1,65€. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται σε 0,80€.
● ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΣ ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ
Για αποστολή προς προορισμούς της Ζώνης 1 με παράδοση σε 1-2 εργάσιμες ημέρες, η χρέωση
διαμορφώνεται στα 5,65€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε
1,50€.
Για αποστολή προς προορισμούς της Ζώνης 2 με παράδοση σε 1-4 εργάσιμες ημέρες, η χρέωση
διαμορφώνεται στα 7,00€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε
1,50€.
Ζώνη 1: Petrich, Sandanski, Blagoevgrad, Sofia, Plovdiv , Stara Zagora, Haskovo, Kardzhali.
Ζώνη 2: Υπόλοιπη Βουλγαρία
ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΠΡΟΣ ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ
Για αποστολή με αντικαταβολή μετρητοίς προς Βουλγαρία, η προσαύξηση επί της βασικής χρέωσης
ανέρχεται σε 1,50€. Μέγιστη αξία αντικαταβολής μετρητοίς είναι τα 2.000€ ανά αποστολή.
● ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΣ ΡΟΥΜΑΝΙΑ
Για αποστολή προς Ρουμανία με παράδοση σε 2-4 εργάσιμες ημέρες, η χρέωση διαμορφώνεται στα
8,00€ μέχρι τα 5 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 1,00€.
● ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΠΡΟΣ ΡΟΥΜΑΝΙΑ
Για αποστολή με αντικαταβολή μετρητοίς προς Ρουμανία, η προσαύξηση επί της βασικής χρέωσης
ανέρχεται σε 1,50€. Μέγιστη αξία αντικαταβολής μετρητοίς είναι τα 2.000€ ανά αποστολή.
● ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΣ ΤΟ ΔΙΕΘΝΕΣ ΔΙΚΤΥΟ
Οι αποστολές προς διεθνείς προορισμούς χρεώνονται σύμφωνα με τον εκάστοτε τιμοκατάλογο της
Γενικής Ταχυδρομικής ΑΕΕ. Για αποστολές προς Ευρωπαϊκή Ένωση (εκτός Κύπρου & Μάλτας) με
παράδοση εντός 5-7 εργάσιμων ημερών προσφέρονται ειδικές τιμές με την υπηρεσία Service
Economy.
● ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΙΑΤΑ, η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από τον όγκο και το
βάρος της. Σε περίπτωση που το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης της αποστολής (ΜΗΚΟΣ Χ ΥΨΟΣ
Χ ΠΛΑΤΟΣ σε εκατοστά/5.000) είναι μεγαλύτερο από το βάρος ζυγίσματος, η χρέωση γίνεται
σύμφωνα με το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης. Για τις αποστολές προς Κύπρο και Βουλγαρία
μέγιστο βάρος ανά αποστολή είναι τα 32 κιλά και κάθε αποστολή μπορεί να αποτελείται από μόνο
ένα τεμάχιο.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος ημερών.
Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.
Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@omsom-coffee.gr
Είδη πώλησης
Επιτρέπεται η επιστροφή χρημάτων μόνο σε προϊόντα κανονικής τιμής. Τα είδη πώλησης δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση info@omsom-coffee.gr και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Κύπρου 14, Περιστέρι, 121 32
Δώρα
Εάν το αντικείμενο επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και αποστολή απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας σταλεί ταχυδρομική δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο δωρητής έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του για να σας δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα μάθει για την επιστροφή σας.
Αποστολές & Επιστροφές
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να ταχυδρομήσετε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Κύπρου 14, Περιστέρι, 121 32
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Χρειάζεστε βοήθεια?
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@omsom-coffee.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές.
